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探訪時的注意事項
1、關懷是愛心的指標(太二十二37-40;二十五34-40)
愛上帝與愛眾人是主的誡命(太二十二37-40)。對上帝的愛,可以從對人的關懷行動上顯明出來。
2、關懷是作在主的身上:
太二十五40「這些事你們既作在我這弟兄中一個最小的身上,就是作在我身上了。」對人的關懷,最終就是直接作在主的身上。
3、關懷是審判的標準
一個人如何對待「弟兄中最小的一個」即可顯明他是否得救,最後審判的依據,是看他是否對弟兄表露出愛心(太二十41、46;約壹三14、15)
關懷的對像是有需要的人。關懷不是錦上添花,乃是對「小人物」的雪中送炭
4、關懷的內容,是平凡不炫耀的關懷
提供食物飽足的服務:包括吃與喝,身上最基本的需求
提供住宿衣物的服務:抱括住與穿,是較外層環境的需求。
提供探訪關懷的服務:包括慰與自由,是受傷者與邊緣人物心靈上的需求。
小組探訪的重要
1、小組探訪最能表達關懷愛心,帶領和造就。
2、小組探訪最能深入,補足牧師的不足,是為牧師分勞的表現。
3、建立組員與組員間的關係,體驗肢體互動
探訪的態度
1、事先禱告:為探訪對象禱告,在禱告中奉耶穌基督的名求聖靈工作、賜下安慰、平安、醫治、更新。
2、預備內容:事先預備聖經節、詩歌、書籍、見證。
3、探訪動機:出於愛心、彼此關懷,願每個家得平安、救恩、蒙福。
4、探訪態度:是誠懇、親切。
5、先做功課:了解受訪者的家庭、背景、成員。
注意事項
1、避免男女二性單獨相處的誤會
2、要守密,不可傳話。
3、轉交奉獻,要小心處理
探訪二三事
1、要事先約定,不要直接跑去
2、不一定要直接到家中,附近的店家也可以
3、觀察家中擺設
4、不到未經允許的地方
5、避談不相干的事
6、時間控制
7、可帶一些小禮物、用品或花等
8、找機會為對方禱告,安慰病人為他禱告
9、離開時幫忙簡單收拾。
10、協助危急家庭的狀況,特別是幫忙照顧小孩,家務分擔。
11、遇喪亡時,特別參加該家庭的家庭禮拜,並協助喪禮服事等工作。
12、新人探訪先讓他與我們建立關係。並教導他熟悉聖經、聖詩的使用
熟悉主禱文、信經、啟應文,並說明禮拜程序。
幫助他怎樣過基督徒生活(祈禱、讀經、聚會…)
分享各樣的見證
邀請參加各樣的聚會
探訪完後續工作
1、填寫探訪記錄表
2、進一步地熟悉、了解家庭成員
3、完成受託之事物
4、報告傳道人或聯絡其他組員一同關心
醫院探訪常見的錯誤關懷行動
1、太快的給建議:
2、不適當的類比:
3、不適當的評論:
4、對患者或家屬妄下斷言:
5、用簡單的方法要解決問題:
6、壓抑患者或家屬的感覺、情緒:
7、輕描淡寫處理哀傷:
8、忘記自己曾經有過的傷痛:
9、無法改變事實的後見之明:
10、缺乏同理心的安慰:
11、沒有確據的預言:
12、空口說安慰人的話:
建議:學習接納當事人的情緒,試著去傾聽,分辨當事人的情緒,給予同理。讓他覺得被了解、支持,並且讓對方有足夠的時間去整理自己的感受。
給予適當的安慰、支持、陪伴、鼓勵,並引導對方往積極正面的方面去思想,對自己所遭遇的事件,做出自己的詮釋。
一、一般患者的心理
1、恐懼和憂慮----對病情擔心,害怕死亡,經濟危機,家庭變故。
2、失去安全感----醫院陌生環境、不方便且沒有安全感。
3、自憐和自卑----失去工作能力、要依賴別人幫助喪失自尊、罪惡感、自哀自憐、失去信心和鬥志、人生沒有意義。
4、情緒很低落----失去日常生活的自由。
5、無助的角色----沮喪、失望、絕望需要人同情、渴慕愛和關懷。
6、痛苦的煎熬----失眠、神經質、孤單、無聊、不方便。
二、癌症患者的心理
1、震驚與否認----
2、生氣與憤怒----
3、討價還價----
4、沮喪或憂鬱----
5、接納事實----
三、如何從交談中了解病人的心理
1、給對方知道你關心他,讓他願意說出心理和生理的感覺,並從家屬的口中知道患者的心理。
2、透過接觸與關心,了解患者經過這次生病的感受:
a、你現在有何體會?
b、你現在的感覺如何?
c、你在生病中感受最深的是什麼?
d、你的心情如何?
e、生病的感覺如何?三餐吃得下嗎?睡得好嗎?
f、醫生看你有說什麼嗎?
g、生病中最讓你擔心的是什麼?
h、生病中最焦慮的是什麼?
i、現在家庭如何運作?遇到什麼困難嗎?
j、經過這事之後你有何打算?
3、當病人沉默時:
a、看你如此安靜,你在想什麼?
b、你怎麼啦?(態度關切溫柔)
四、病房探的技巧與輔導
一般病人的心理狀態
無奈、憂鬱、脾氣不好、依賴、自憐、自暴自棄、厭世、恐懼、擔憂、害怕、掛念孩子、擔心家人、心靈失去依據和盼望。
關懷:轉移注意力,傾聽同理、解除心理困擾,少講大道理,分享、代禱。
自我形象:我現在這個樣子很難看,不要來看我。不要把這種形象留給別人
關懷絕症病人
1、否認:情緒很不穩定。
關懷:a、不要強迫他接受事實。
b、建立他對你的信任。
2、憤怒:挑剔、暴躁、無理取鬧。
關懷:a、加倍容忍照顧他。
b、不要爭辯。
c、用心傾聽。
3、討價還價:希望用條件延長生命。
關懷:嘗試讓他明白人的有限,順服神的旨意,接受不能改變的事實。
4、沮喪:
關懷:a、找出沮喪的原因,好言相勸。
b、鼓勵他心存感恩,多往好處想。
5、接受:停止掙扎
關懷:a、繼續關心。
b、嘗試和他談死亡的看法和意義。
c、安靜的陪伴,輕拂他的時,吟唱詩歌或讀段經文,及輕聲的禱告。
d、讓他與家人能有美好的關係
五、如何探訪患者與家屬
1、探訪應具備條件
a、不一定擅於言詞,但應擅於聆聽觀察並進入人的感受當中。
b、良好的人際關係,製造受訪者舒適且容易表達感受的氣氛。
c、有慈愛憐憫的心,了解並體會受訪者的病痛和苦難。
d、具有智慧的溝通,能同理受訪者的感受和情緒並給予安慰。
e、具有助人的能力,會鼓勵支援受訪者面對問題及解決困難。
f、具有敏銳洞察力,觀察探中的一切人、事、物的狀況。
g、建立良好的關係,與醫護人員和患者建立良好的醫病關係。
2、探訪前的準備
a、收集探訪者的相關資料及了解受訪者的背景。
b、清楚探訪的目的:為什麼要探訪?預定探訪要達到的目標?
c、尋找適當的同工一起同行。
d、時間上預做安排並善加控制,勿使對方感到為難或不便。
如:三餐時間、午睡時間、查房時間均為不宜。
e、探訪是道成肉身,表達真愛的方法,探訪者要對自己有信心,並確認自己是上帝的使者。
f、為此次探訪及受訪者禱告,祈求神的帶領與聖靈的同工。