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探訪時的注意事項
1、關懷是愛心的指標(太二十二37-40；二十五34-40)
愛上帝與愛眾人是主的誡命(太二十二37-40)。對上帝的愛，可以從對人的關懷行動上顯明出來。
2、關懷是作在主的身上：
太二十五40「這些事你們既作在我這弟兄中一個最小的身上，就是作在我身上了。」對人的關懷，最終就是直接作在主的身上。
3、關懷是審判的標準
一個人如何對待「弟兄中最小的一個」即可顯明他是否得救，最後審判的依據，是看他是否對弟兄表露出愛心(太二十41、46；約壹三14、15)
關懷的對像是有需要的人。關懷不是錦上添花，乃是對「小人物」的雪中送炭
4、關懷的內容，是平凡不炫耀的關懷
提供食物飽足的服務：包括吃與喝，身上最基本的需求
提供住宿衣物的服務：抱括住與穿，是較外層環境的需求。
提供探訪關懷的服務：包括慰與自由，是受傷者與邊緣人物心靈上的需求。
小組探訪的重要
1、小組探訪最能表達關懷愛心，帶領和造就。
2、小組探訪最能深入，補足牧師的不足，是為牧師分勞的表現。
3、建立組員與組員間的關係，體驗肢體互動
探訪的態度
1、事先禱告：為探訪對象禱告，在禱告中奉耶穌基督的名求聖靈工作、賜下安慰、平安、醫治、更新。
2、預備內容：事先預備聖經節、詩歌、書籍、見證。
3、探訪動機：出於愛心、彼此關懷，願每個家得平安、救恩、蒙福。
4、探訪態度：是誠懇、親切。
5、先做功課：了解受訪者的家庭、背景、成員。
注意事項
1、避免男女二性單獨相處的誤會
2、要守密，不可傳話。
3、轉交奉獻，要小心處理
探訪二三事
1、要事先約定，不要直接跑去
2、不一定要直接到家中，附近的店家也可以
3、觀察家中擺設
4、不到未經允許的地方
5、避談不相干的事
6、時間控制
7、可帶一些小禮物、用品或花等
8、找機會為對方禱告，安慰病人為他禱告
9、離開時幫忙簡單收拾。
10、協助危急家庭的狀況，特別是幫忙照顧小孩，家務分擔。
11、遇喪亡時，特別參加該家庭的家庭禮拜，並協助喪禮服事等工作。
12、新人探訪先讓他與我們建立關係。並教導他熟悉聖經、聖詩的使用
熟悉主禱文、信經、啟應文，並說明禮拜程序。
幫助他怎樣過基督徒生活(祈禱、讀經、聚會…)
分享各樣的見證
邀請參加各樣的聚會
探訪完後續工作
1、填寫探訪記錄表
2、進一步地熟悉、了解家庭成員
3、完成受託之事物
4、報告傳道人或聯絡其他組員一同關心
醫院探訪常見的錯誤關懷行動
1、太快的給建議：
2、不適當的類比：
3、不適當的評論：
4、對患者或家屬妄下斷言：
5、用簡單的方法要解決問題：
6、壓抑患者或家屬的感覺、情緒：
7、輕描淡寫處理哀傷：
8、忘記自己曾經有過的傷痛：
9、無法改變事實的後見之明：
10、缺乏同理心的安慰：
11、沒有確據的預言：
12、空口說安慰人的話：
建議：學習接納當事人的情緒，試著去傾聽，分辨當事人的情緒，給予同理。讓他覺得被了解、支持，並且讓對方有足夠的時間去整理自己的感受。
給予適當的安慰、支持、陪伴、鼓勵，並引導對方往積極正面的方面去思想，對自己所遭遇的事件，做出自己的詮釋。
一、一般患者的心理
1、恐懼和憂慮----對病情擔心，害怕死亡，經濟危機，家庭變故。
2、失去安全感----醫院陌生環境、不方便且沒有安全感。
3、自憐和自卑----失去工作能力、要依賴別人幫助喪失自尊、罪惡感、自哀自憐、失去信心和鬥志、人生沒有意義。
4、情緒很低落----失去日常生活的自由。
5、無助的角色----沮喪、失望、絕望需要人同情、渴慕愛和關懷。
6、痛苦的煎熬----失眠、神經質、孤單、無聊、不方便。
二、癌症患者的心理
1、震驚與否認----
2、生氣與憤怒----
3、討價還價----
4、沮喪或憂鬱----
5、接納事實----
三、如何從交談中了解病人的心理
1、給對方知道你關心他，讓他願意說出心理和生理的感覺，並從家屬的口中知道患者的心理。
2、透過接觸與關心，了解患者經過這次生病的感受：
a、你現在有何體會？
b、你現在的感覺如何？
c、你在生病中感受最深的是什麼？
d、你的心情如何？
e、生病的感覺如何？三餐吃得下嗎？睡得好嗎？
f、醫生看你有說什麼嗎？
g、生病中最讓你擔心的是什麼？
h、生病中最焦慮的是什麼？
i、現在家庭如何運作？遇到什麼困難嗎？
j、經過這事之後你有何打算？
3、當病人沉默時：
a、看你如此安靜，你在想什麼？
b、你怎麼啦？(態度關切溫柔)
四、病房探的技巧與輔導
一般病人的心理狀態
無奈、憂鬱、脾氣不好、依賴、自憐、自暴自棄、厭世、恐懼、擔憂、害怕、掛念孩子、擔心家人、心靈失去依據和盼望。
關懷：轉移注意力，傾聽同理、解除心理困擾，少講大道理，分享、代禱。
自我形象：我現在這個樣子很難看，不要來看我。不要把這種形象留給別人
關懷絕症病人
1、否認：情緒很不穩定。
關懷：a、不要強迫他接受事實。
b、建立他對你的信任。
2、憤怒：挑剔、暴躁、無理取鬧。
關懷：a、加倍容忍照顧他。
b、不要爭辯。
c、用心傾聽。
3、討價還價：希望用條件延長生命。
關懷：嘗試讓他明白人的有限，順服神的旨意，接受不能改變的事實。
4、沮喪：
關懷：a、找出沮喪的原因，好言相勸。
b、鼓勵他心存感恩，多往好處想。
5、接受：停止掙扎
關懷：a、繼續關心。
b、嘗試和他談死亡的看法和意義。
c、安靜的陪伴，輕拂他的時，吟唱詩歌或讀段經文，及輕聲的禱告。
d、讓他與家人能有美好的關係
五、如何探訪患者與家屬
1、探訪應具備條件
a、不一定擅於言詞，但應擅於聆聽觀察並進入人的感受當中。
b、良好的人際關係，製造受訪者舒適且容易表達感受的氣氛。
c、有慈愛憐憫的心，了解並體會受訪者的病痛和苦難。
d、具有智慧的溝通，能同理受訪者的感受和情緒並給予安慰。
e、具有助人的能力，會鼓勵支援受訪者面對問題及解決困難。
f、具有敏銳洞察力，觀察探中的一切人、事、物的狀況。
g、建立良好的關係，與醫護人員和患者建立良好的醫病關係。
2、探訪前的準備
a、收集探訪者的相關資料及了解受訪者的背景。
b、清楚探訪的目的：為什麼要探訪？預定探訪要達到的目標？
c、尋找適當的同工一起同行。
d、時間上預做安排並善加控制，勿使對方感到為難或不便。
如：三餐時間、午睡時間、查房時間均為不宜。
e、探訪是道成肉身，表達真愛的方法，探訪者要對自己有信心，並確認自己是上帝的使者。
f、為此次探訪及受訪者禱告，祈求神的帶領與聖靈的同工。
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